Dalam ajang Indonesia Customer Experience Award (ICXA) 2023, KARA kembali menjadi pemenang  untuk kategori santan kelapa (coconut cream). Webinar dan virtual awarding diselenggarakan oleh SWA Media berkolaborasi dengan Business Digest, pada Kamis, 23 Februari 2023. Hadir mewakili KARA dalam menerima penghargaan secara daring adalah Dwianto Arif selaku Corporate Communication Manager Sambu Group (produsen KARA Santan).

Dalam  acara bertema “The Power of Customer Experience in Driving Customer Engagement & Business Growth”, KARA Santan yang mendapatkan predikat Champion ICXA 2023 menyambut baik penghargaan ini. “Kami bersyukur atas raihan ini. Tentu ini merupakan kerja keras dari seluruh team, mulai dari lini produksi hingga pemasaran dan distribusi. Kami juga berterima kasih atas kepercayaan yang diberikan oleh para pelanggan setia, sehingga KARA terpilih kembali sebagai yang terbaik untuk kategori santan kelapa,” ujar Dwianto Arif.

ICXA merupakan ajang pemberian penghargaan bagi merek yang berhasil memberikan pengalaman yang positif kepada para pelanggannya. Penyelenggaraan ICXA juga bertujuan untuk memberikan feedback sekaligus apresiasi kepada merek merek yang tiada henti berkreasi dalam menaklukkan gelombang harapan dan tuntutan pelanggan yang terus menantang.

Survei oleh Business Digest dilakukan kepada 5.000 responden di 6 kota utama di Indonesia (Medan, Jakarta, Semarang, Bandung, Surabaya, dan Makassar). Survei untuk menilai pengalaman responden terhadap merek yang pernah digunakan mulai dari aspek kognitif, afektif, perilaku, dan sosial.

Para pemenang adalah merek yang bukan saja memenuhi harapan pelanggan, namun juga bisa mengelola keluhan, pelanggan membeli kembali produk dan layanan (repeat order), bahkan merekomendasikan kepada pihak lain. KARA Santan sebagai pemenang senantiasa berusaha untuk memastikan kebutuhan pelanggan terpenuhi. Berbagai perubahan kebutuhan dan harapan pelanggan, bukan menjadi hambatan, namun kesempatan untuk memenangkan persaingan.

Photo 2. Virtual awarding ICXA 2023 untuk KARA Santan

“Dan KARA terus berupaya mengelola pengalaman pelanggan (customer experience) seoptimal mungkin. Karena customer experience, merupakan salah satu kunci dalam memenangkan persaingan merek yang semakin kompleks,”ungkap Dwianto Arif.

“Penghargaan ini kami persembahkan untuk pelanggan setia KARA dan  petani kelapa Indonesia. Bersama petani kelapa, KARA memiliki hubungan kesalingtergantungan untuk terus menjaga ekosistem kelapa di Indonesia. Terima kasih atas dukungan semua pihak, sehingga KARA Santan kembali terpilih sebagai yang terbaik,” tutup Dwianto Arif.

Konsisten dalam mempertahankan prestasinya, KARA kembali meraih TOP Brand Award 2023. Seperti tahun-tahun sebelumnya, KARA memenangkan dua kategori sekaligus yakni untuk produk santan kelapa siap pakai dan nata de coco. Penghargaan diterima oleh perwakilan dari PT Kara Santan Pertama, yakni Andreas Sudarto sebagai Direktur Utama, dan Martin Jimi selaku Commercial Director pada 09 Februari 2023.

Selengkapnya: TOP BRAND 2023, KARA KEMBALI RAIH DUA KATEGORI SEKALIGUS!

Dalam kunjungan kerja ke Sungai Guntung, Kecamatan Kateman, Indragiri Hilir, Bupati Inhil, H.M. Wardan beserta rombongan berkesempatan berkunjung ke Sambu Group pada Senin, 30 Januari 2023. Dalam kesempatan ini H.M Wardan melakukan ramah tamah dengan pimpinan dan karyawan Sambu Group, yang sedang melaksanakan rangkaian peringatan bulan Kesehatan dan Keselamatan Kerja (K3) di perusahaan. 

Selengkapnya: Bupati Inhil Apresiasi Komitmen Sambu Group dalam Implementasi K3

Sambu Group melalui PT Riau Sakti United Plantations di divisi Industri menyelanggarakan peringatan bulan K3 (Keselamatan dan Kesehatan Kerja) Nasional tahun 2023. Berbagai kegiatan digelar untuk menambah semarak peringatan K3 dimulai dari tanggal 28 Desember 2022 sampai dengan 12 Februari 2023. Adapun beberapa kegiatan yang dimaksud seperti simulasi pelatihan pemadam kebakaran, penanganan bahan kimia, simulasi P3K, simulasi tanggap darurat, hura hara, olahraga voli serta lomba senam.

Selengkapnya: PT Riau Sakti United Plantations Gelar Berbagai Kegiatan dalam rangka Peringati Bulan K3 2023

Acara Hari Ulang Tahun Sambu Group yang ke 55 digelar secara hybrid tahun ini. Perayaan dihelat pada Senin, 05 Desember 2022 secara terpusat di Holiday Inn Kemayoran, Jakarta dan disiarkan secara langsung melalui zoom meeting dan YouTube. Jika dua tahun sebelumnya acara hanya bisa digelar secara online, tahun ini seluruh karyawan Sambu Group di masing-masing lokasi usaha bersama para tamu undangan bisa menyelenggarakannya secara langsung dan tatap muka.

Selengkapnya: Semarak Perhelatan HUT 55 Sambu Group