Dalam perhelatan “Top Brand Spectacular Moment 2020”, KARA berhasil mendapat penghargaan untuk dua kategori produk sekaligus, yakni santan dan nata de coco. Survei tahunan yang dilakukan oleh Frontier Group ini, memberikan apresiasi kepada merek-merek yang sukses mempertahankan ekuitas mereknya. Penghargaan Top Brand diberikan oleh Handi Irawan, selaku CEO Frontier Group di Hotel Mulia, Jakarta, Kamis, 20 Febuari 2020
Sebagai pelopor dan santan aseptik pertama dalam kemasan di Indonesia, KARA telah membuktikan kualitasnya dari masa ke masa. KARA telah memberikan kemudahan kepada konsumen atas santan yang mudah didapat, higienis, dan praktis. Dengan kualitas dan rasa yang sama, KARA juga berinovasi dengan memproduksi produk olahan kelapa lainnya, yakni nata de coco. Dan sebagai produk yang mengedapankan kualitas, KARA nata de coco juga diakui oleh masyarakat dan terpilih mendapatkan Top Brand.
Menurut Martin Jimmi, Direktur PT KARA Santan Pertama, ada beberapa faktor yang menjadikan KARA bisa unggul di kategorinya. Pertama, karena KARA selalu mengedepankan kualitas. Kedua, KARA selalu memastikan bahwa produk harus mudah dijangkau dan dekat dengan konsumen. Ketiga, KARA selalu mendengar masukan dan saran dari konsumen, untuk perbaikan dan peningkatan layanan pelanggan. Dan pastinya, KARA selalu mengedukasi konsumen dengan program pemasaran yang tepat sasaran.
Dengan komitmen di atas tak heran bila KARA memboyong Top Brand. Ada parameter pengukuran dalam Top Brand, yakni dengan Top Brand Index (TBI). Pertama, top of mind awareness (merek yang pertama kali disebut responden saat kategori disebutkan). Kedua, last used (merek yang terakhir kali digunakan responden). Ketiga, future intention (merek yang ingin digunakan di masa depan). Survey yang dilakukan di 15 kota di Indonesia ini, dengan mantap memberikan penilaian terbaik untuk KARA sehingga berhak menyandang Top Brand 2020 untuk kategori santan dan nata de coco.
Penghargaan ini memacu KARA untuk terus mempertahankan kualitas produknya. Sekaligus menghasilkan produk olahan kelapa yang unggul dan terus berinovasi sesuai tuntutan pasar dan harapan pelanggan.
